I dati ci sono, la lettura no
I dati di contatti, LTV e funnel esistono ma sono frammentati tra CRM ed export Excel: manca una vista unica e mensile per decidere in fretta.
Proposta per Seta Beauty · Luglio 2026
Dashboard interattiva, flussi di marketing automation e programma VIP: un progetto one-shot per trasformare i dati dei vostri centri in retention, referral e nuovo fatturato.
Il contesto
I dati di contatti, LTV e funnel esistono ma sono frammentati tra CRM ed export Excel: manca una vista unica e mensile per decidere in fretta.
Clienti a fine ciclo, fine rateizzazione o ad alto LTV oggi non ricevono comunicazioni dedicate: sono le fonti di fatturato più economiche da attivare.
Prenotazioni e ultime sedute sono momenti di massima attenzione del cliente: oggi non vengono usati né per preparare la seduta né per generare passaparola.
La soluzione
Un progetto in 5 componenti, progettati per lavorare come un unico ecosistema: la dashboard misura, i flussi agiscono.
Componente 1
Obiettivo
Una vista unica e interattiva su clienti, funnel e LTV.
Come funziona
Panoramica mensile con KPI globali (contatti unici, LTV totale, LTV medio, variazione vs mese precedente), analisi funnel, confronto mensile, esplorazione contatti, distribuzione LTV per fasce, trend contatti per gruppo di estrazione, import dati via Excel e integrazione con Leadfather (custom fields e automazioni). La dashboard diventa il termometro dei flussi: ogni automazione avrà i suoi numeri leggibili qui, mese su mese.
Valore aggiunto
La dashboard diventa il punto di riferimento operativo per il management: un solo posto per leggere l'andamento, senza export né consolidamenti manuali.
KPI di successo
Adozione mensile del team, tempo di reporting ridotto da giorni a minuti.
Componente 2
Obiettivo
Acquisire nuovi lead qualificati attraverso i clienti attivi, il canale con il costo di acquisizione più basso in assoluto.
Come funziona
Attivazione alla penultima/ultima seduta del ciclo acquistato: “Alla tua ultima seduta, porta con te un'amica: per lei una prova gratuita, per te un trattamento omaggio.” Trigger intelligenti oltre alla seduta: cliente attivo da almeno 6 mesi con spesa superiore a 300€; in roadmap l'estensione a chi ha lasciato una recensione positiva, il momento di massima propensione al passaparola.
Valore aggiunto
Definizione dell'operatività con i centri (script per le operatrici, materiale in studio) così che il flusso digitale e l'esperienza in sede si rinforzino a vicenda.
KPI di successo
Tasso di redemption dell'invito, nuovi lead da referral/mese, costo per lead vs canali paid.
Componente 3
Obiettivo
Premiare i clienti ad alto valore e stimolare up-sell e cross-sell.
Come funziona
Due flussi distinti. (a) “Scopri il programma VIP”: nurturing che presenta il programma già dalla welcome sequence, con CTA verso una landing page riservata e non indicizzata con form di iscrizione, per creare esclusività e un bacino di utenti di nicchia. (b) “Sei diventato VIP”: si attiva quando il cliente raggiunge LTV ≥ 2.000€ o acquista un percorso Gold (1.800€), con benvenuto nel programma, accesso anticipato alle promozioni, trattamenti riservati, inviti a eventi e sessioni tester, e voucher scaricabile per una seduta omaggio.
Valore aggiunto
Il programma VIP diventa una leva di retention misurabile: l'obiettivo è alzare l'LTV medio proprio dove la dashboard lo rende visibile.
KPI di successo
Iscritti al programma, LTV medio segmento VIP vs base clienti, tasso di riacquisto post-ingresso VIP.
Componente 4
Obiettivo
Riattivare i clienti che hanno concluso la rateizzazione di un percorso, un segmento ad altissima propensione al riacquisto oggi non presidiato.
Come funziona
Trigger sul mese di scadenza dell'ultima rata (dato CRM), sequenza multicanale email + WhatsApp: “Hai completato il tuo percorso con noi! Ti aspettiamo per iniziare il prossimo con un vantaggio esclusivo”, con incentivo personalizzato per aprire un nuovo ciclo.
Valore aggiunto
Il timing è tutto: intercettiamo il cliente nel momento in cui si libera capacità di spesa, prima che l'abitudine si interrompa.
KPI di successo
Tasso di riattivazione a 60 giorni dalla fine rata, fatturato generato dal flusso.
Componente 5
Obiettivo
Ridurre i no-show e migliorare l'esperienza e l'efficacia della seduta.
Come funziona
A ogni prenotazione (esclusi i check-up) partono conferma immediata, reminder programmati e una checklist personalizzata di preparazione alla seduta, così il cliente arriva in studio pronto e il trattamento rende al massimo.
Valore aggiunto
Meno slot persi per i centri, percezione di cura e professionalità per il cliente.
KPI di successo
Riduzione del tasso di no-show, aperture/click dei reminder.
Come lavoreremo
Fase 1 · Settimane 1–3
Kick-off, accesso ai dati, verifica disponibilità dato “fine rata” nel CRM, allineamento operativo con i centri, setup dashboard e import dati.
Fase 2 · Settimane 4–7
Rilascio dashboard (panoramica, funnel, confronto mensile, import Excel/Leadfather), costruzione e test dei flussi Conferma Prenotazione e Fine Rateizzazione.
Fase 3 · Settimane 8–10
Flusso Referral con operatività centri, doppio flusso VIP, landing page riservata con form.
Fase 4 · Settimane 11–12
Test end-to-end, attivazione progressiva dei flussi, formazione del team sulla lettura della dashboard e sulla gestione delle automazioni.
Inclusi 30 giorni di ottimizzazione post go-live: monitoraggio dei flussi, correzioni e tuning dei trigger sulla base dei primi dati reali.
Investimento
Sconto partnership
Abbiamo ascoltato con attenzione i feedback che ci avete condiviso. Questo progetto è anche il nostro modo di rimettere al centro la qualità del lavoro insieme: per questo applichiamo uno sconto dedicato del 10%.
Sconto partnership
−10% (− € 540)
Investimento finale
€ 5.400€ 4.860 + IVA · one-shot
Pagamento: 3 tranche mensili.